Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site www.miralune.fr entre :

  • Le vendeur : Miralune, Auto-entreprise,
    adresse e-mail : contact@miralune.com

    et

    • Toute personne physique majeure ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site www.miralune.fr (ci-après « le Client »).

    Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

    2. Produits

    Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
    Les photographies, textes et visuels ne sont toutefois pas contractuels.
    Miralune ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions.

    3. Prix

    Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque cela s’applique.
    Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont précisés avant la validation définitive de la commande.

    Miralune se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

    4. Commande

    Toute commande passée sur le site www.miralune.fr constitue un engagement ferme et définitif du Client.
    La commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation par e-mail envoyée par Miralune.

    Miralune se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur, ou pour tout motif légitime (ex : suspicion de fraude, paiement refusé, etc.).

    5. Paiement

    Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site.

    Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée et Miralune ne conserve aucune donnée bancaire.
    La commande est considérée comme valide après confirmation du paiement.

    6. Livraison

    Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

    • Délais moyens : 2 à 10 jours ouvrés selon le mode d’expédition et la destination.

    • Frais de livraison : indiqués avant la validation de la commande.

    • En cas de retard ou de perte du colis, le Client doit contacter contact@miralune.fr.

    Miralune ne peut être tenue responsable d’un retard dû au transporteur ou d’une adresse de livraison incorrecte fournie par le Client.

    7. Rétractation et retours

    Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

    Les conditions de retour sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

    Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
    Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de Miralune ou produit défectueux.

    8. Responsabilité

    Miralune ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels liés à l’utilisation des produits vendus.
    La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

    Le Client est seul responsable du choix et de l’utilisation des produits achetés.

    9. Garantie légale

    Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

    En cas de produit défectueux, le Client doit contacter contact@miralune.com avec photos et description du problème.
    Après vérification, Miralune procédera à un remplacement ou remboursement.

    10. Propriété intellectuelle

    Tous les éléments du site Miralune, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
    Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite de Miralune, est strictement interdite.

    11. Données personnelles

    Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
    Miralune s’engage à ne jamais divulguer ni vendre les données personnelles à des tiers sans consentement.
    Pour toute demande d’accès, de modification ou de suppression des données, le Client peut écrire à :
    📧 contact@miralune.fr

    12. Force majeure

    Miralune ne saurait être tenue responsable de tout retard ou inexécution en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française (catastrophe naturelle, grève, guerre, panne générale, etc.).

    13. Droit applicable et litiges

    Les présentes CGV sont régies par le droit français.
    En cas de litige, et à défaut de solution amiable, la juridiction compétente sera celle du tribunal du siège social de Miralune, sauf disposition contraire du Code de la Consommation.

    14. Médiation

    Conformément à l’article L612-1 du Code de la Consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
    Médiateur désigné : Médiation de la consommation – CM2C
    📍 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
    🌐 https://www.cm2c.net

    15. Service client

    Pour toute question ou réclamation :
    📧 contact@miralune.fr